Fidélisez vos clients avec une expérience mémorable et des suivis qui comptent vraiment.
Expérience Client +
À qui s’adresse ce forfait?
Aux entreprises qui veulent améliorer leur relation client, fidéliser leur clientèle et offrir une expérience plus professionnelle et mémorable.
Idéal si vous sentez que vos clients passent parfois « entre les mailles du filet », ou si vous souhaitez mettre en place des suivis et stratégies de fidélisation solides.
Ce qui est inclus:
✔ Cartographie complète du parcours client (points de contact, frictions, opportunités).
✔ Mise en place d’un CRM adapté pour centraliser l’information.
✔ Création de modèles de communication (emails, suivis, remerciements).
✔ Mise en place de stratégies concrètes de fidélisation (programmes, automatisations, cartes cadeaux).
Concrètement, cela vous permettra de:
✔ Comprendre les besoins et attentes de vos clients à chaque étape.
✔ Suivre efficacement vos relations sans rien oublier.
✔ Donner une image cohérente et professionnelle dans vos communications.
✔ Fidéliser vos clients et transformer leur satisfaction en nouvelles opportunités.